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2、与回头客、OA数据共享：客户数据与回头客共享，准确识别新老客户，并查看跟踪记录；在咨询过程中产生的跨部门配合工作，客服既能推送给访客发起，也可自己直接发起，进入OA系统流转，在聊天记录中插入工单信息，点击可查看详细内容，唯有成交率的提升，才是在线客服系统的王道。
3、访客实时管控：实时管控进入网站的每个访客以及该访客的浏览轨迹，并可对访客发起对话邀请或强制对话，变被动为主动，让每一个访客成为你的客户，这是你我共同追求的目标。
4、了不起的离线追踪：未留下联系方式的访客，即便离线，也可以通过发送离线消息的方式联系到对方，不错过每一个销售机会。
二、53KF在线客服软件功能强大：
1、即时通讯 2、消息预知 3、常用语管理 4、访客轨迹
5、文件传输 6、客服转接 7、指定客服 8、内部对话
9、留言管理 10、聊天记录 11、工号管理 12、区域分流
13、客户管理 14、流量统计 15、主动发起 16、数据分析
17、登录日志 18、底部文字广告19、截屏功能 20、自定义图标21、自定义LOGO22、访客注册 23、访客识别 24、外文版
25、知识库及机器人 26、风格劵
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